Preguntas Frecuentes

1. Detalles del Servicio

¿Qué es Punto?

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Somos un servicio de renta flexible de autos para choferes de plataforma. No necesitas preocuparte por contrataciones de seguros ni gestión de mantenimientos ya que lo incluimos dentro de nuestro servicio. Además, todas nuestras unidades cuentan con instalación de equipo de gas natural vehicular (GNV) para generarte un ahorro en combustible y sistema GPS antirrobo para tu seguridad.

 ¿Qué incluye la renta de mi vehículo

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Incluye 1) seguro del vehículo con cobertura amplia uso Chofer APP para conducir en la plataforma de tu preferencia, 2) sistema de gas natural vehicular (GNV), 3) mantenimientos preventivos así como el sistema de creación de reservas 100% digital y servicio de atención en siniestros 24/7.

¿Qué versiones y modelos de unidades tienen disponibles?

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Manejamos unidades de transmisión manual con sistema Gas Natural Vehicular (GNV): Nissan V-Drive 2020-2023, Toyota Yaris 2023, Nissan Versa 2021 (línea nueva), Nissan March 2020, Nissan Versa 2018-2019 y Hyundai i10 2024.

¿Tengo que dar un anticipo o depósito?

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Sí, se tiene que dejar un depósito en garantía de $5,000 el cual se cubre en pagos durante el primer mes de renta. $2,000 como pago inicial, y $100 pesos adicionales cada dia por 30 días para sumar el total de $5,000.

¿Ofrecen vehículos con opción a compra?

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Por ahora sólo ofrecemos rentas flexibles para que no tengas que amarrarte a un plazo forzoso. Sólo pagas por el tiempo que tu reserves y necesites el vehículo para trabajar.

¿En qué ciudades ofrecen el servicio?

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Por el momento sólo operamos en la Zona Metropolitana de Monterrey, N.L. ¡Esperamos pronto estar presentes en más ciudades!

2. Registro y reservaciones

¿Cómo iniciar a conducir con Punto?

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‍Es muy sencillo. Sólo tienes que descargar la aplicación y tener tu licencia a la mano. Puedes registrar una tarjeta de débito o crédito como forma de pago.  En esta guía te enseñamos cómo hacer tu registro: https://youtu.be/JEx59kYq8Ws

¿Realizan algún cobro al registrarme?

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‍Se realiza un cobro mínimo de $20.00 aproximadamente, ÚNICAMENTE para verificar el correcto funcionamiento de tu tarjeta de débito o crédito. Una vez registrada se hace el reembolso a tu cuenta.

Cuando está por terminar el tiempo de mi reservación, y quiero seguir utilizando la unidad ¿tengo que devolver el vehículo y volver a hacer una reservación?

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No, te ofrecemos la opción de extensión de reservación, sólo realizando el pago correspondiente al tiempo que lo necesites podrás seguir utilizando el mismo vehículo.Te compartimos esta guía para la extensión de reservaciones: https://youtu.be/Po0J66ILKc8

3. Seguro y siniestros

En caso de un siniestro ¿Soy responsable del costo de reparación?  

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En caso de ser afectado, el seguro del vehículo responsable cubrirá el costo de reparación. En caso de ser responsable, el ajustador y el taller harán una revisión de los daños. Serás responsable de cubrir los deducibles y/o costos de reparación correspondientes.

En caso de ser responsable ¿Cuál es la cobertura del seguro?  

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El seguro incluye cobertura de Responsabilidad Civil por daños a terceros, gastos médicos, gastos legales, y Responsabilidad Civil por daños a ocupantes. El deducible de Responsabilidad Civil es equivalente a 25 UMAs (~$2,500.00 M.N.). Para reparación de daños, aplica un deducible de $5,000.00 M.N..

4. Sistema de Gas Natural Vehicular (GNV)

¿Cuáles son los beneficios del GNV?

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El sistema GNV: 1) te permite un ahorro de hasta ~50% en costo de combustible, 2) genera hasta 70% menos en emisiones de monóxido de carbono y 3) es un combustible más seguro que la gasolina.

¿Cuáles son los beneficios del GNV?

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1. Ubica el conmutador del sistema GNV en tu vehículo.
2. Una vez que caliente el motor, presiona el botón para cambiar de gasolina a GNV.
3. El foco encendido en la parte de arriba indica que tu unidad está consumiendo gasolina.
4. Si enciende el medidor de luces de la parte de abajo del botón significa que tu vehículo está usando Gas Natural Vehicular.
5. La cantidad de luces encendidas en verde indica el nivel de gas en el tanque.

¿Qué necesito hacer para asegurar el correcto funcionamiento de mi vehículo?

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Para mantener en buen estado el motor y la bomba de gasolina, es importante que conduzcas el vehículo exclusivamente con gasolina durante al menos 1 hora al día y asegurar que el tanque tenga al menos ¼ de gasolina en todo momento.

Recuerda que debes utilizar Gas Natural Vehícular (GNV), NO Gas LP.

¿Dónde puedo cargar GNV?

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Monterrey tiene una red amplia de estaciones para cargar GNV.

Como conductor Punto, tienes beneficios especiales en estaciones DGas, con un programa de recompensas y descuentos de $1 x litro.

Estación DGas - Gas Natural Vehicular
Av. Rodrigo Gómez 6830, Valle del Topo Chico, Monterrey, N.L.

5. Restricciones de uso

¿Tengo que estar dado de alta con alguna plataforma o tienen convenio?

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Si, es necesario estar activo como conductor de al menos una plataforma. El trámite se realiza de manera individual por cada conductor con su plataforma de preferencia.

Nosotros te proporcionamos la documentación necesaria para dar de alta la unidad. (Tarjeta de circulación y póliza del seguro)

¿Puedo utilizar el auto para viajar a otros estados?

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Si, es necesario estar activo como conductor de al menos una plataforma. El trámite se realiza de manera individual por cada conductor con su plataforma de preferencia.

Nosotros te proporcionamos la documentación necesaria para dar de alta la unidad. (Tarjeta de circulación y póliza del seguro)

6. Facturación y reembolsos

¿Cuál es el proceso de facturación?    

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Una vez terminada su reservación, deberá enviar un correo a facturacion@punto-drive.com con su Constancia de Situación Fiscal y el número de reservación.
Nosotros te proporcionamos la documentación necesaria para dar de alta la unidad. (Tarjeta de circulación y póliza del seguro)

¿Cuál es el proceso de reembolso de depósito?   

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Cuentas con hasta 10 días después de finalizar tu reservación para hacer la solicitud de tu factura.

¿Cuál es el proceso de reembolso de depósito?

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Después de haber finalizado tu reservación, podrás solicitar el reembolso de tul depósito al contactar a nuestro equipo de Atención a Clientes. Este se entrega 30 días hábiles posterior a tu reservación por medio de cheque, una vez que se hagan las evaluaciones correspondientes del vehículo y que no cuentes con adeudos pendientes por reparaciones, multas o en tu reservación. Cualquier adeudo será descontado de tu depósito para cubrirlo.

Servicios de Movilidad Punto SA de CV. Av. Cristobal Colón 2903, Col. Fierro, Monterrey, Nuevo León CP 64590
Punto® Derechos Reservados 2021

Atención a clientes (teléfono y Whatsapp): 81-4160-5564